Datenschutzerklärung

Swiss Dental Wellness – Zürich
Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2026

1. Einleitung

Swiss Dental Wellness betreibt diesen Onlineshop, um Privatkundinnen und Privatkunden sowie Geschäftskundinnen und Geschäftskunden ein sicheres, zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Diese Datenschutzerklärung gilt sowohl für unseren B2C-Bereich für Privatkundinnen und Privatkunden als auch für unsere B2B-Angebote und Geschäftsbeziehungen mit professionellen Partnern.

Bei B2B-Geschäftsbeziehungen betrifft diese Datenschutzerklärung insbesondere auch natürliche Personen, die als Inhaberinnen oder Inhaber, Geschäftsführende, Mitarbeitende, Ansprechpersonen oder sonstige Vertreterinnen und Vertreter eines Unternehmens mit Swiss Dental Wellness in Kontakt stehen.

Reine Unternehmensinformationen, die keinen Bezug zu einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person aufweisen, fallen nur insoweit unter das Datenschutzrecht, wie dies nach dem jeweils anwendbaren Recht vorgesehen ist.

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/revDSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren Datenschutzbestimmungen des Vereinigten Königreichs, einschliesslich des UK GDPR.

2. Verantwortliche Stelle

Swiss Dental Wellness
Rigiplatz 1
8006 Zürich, Schweiz
Tel: +41 76 561 86 56
E-Mail: info@swissdentalwellness.ch

3. Welche Daten wir erfassen

Wir bearbeiten Daten, die Sie uns mitteilen oder die bei der Nutzung unseres Onlineshops, unserer Dienstleistungen oder im Rahmen einer B2B-Geschäftsbeziehung anfallen. Dazu können insbesondere gehören:

Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Bestell- und Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Bestellnummer, Betrag, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Informationen zum Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Erstattungsstatus.
Kommunikations- und Servicedaten: Nachrichten, Supportanfragen, Rückgaben, Reklamationen und sonstige Korrespondenz.
Nutzungs- und Gerätedaten: IP-Adresse, Browser, Endgerät, Seitenaufrufe, Zeitstempel und Interaktionen mit unserem Onlineshop.
Marketing- und Einwilligungsdaten: Newsletter-Anmeldungen, Marketingpräferenzen sowie erteilte oder widerrufene Einwilligungen.
Bewertungsdaten: Informationen, die Sie im Zusammenhang mit freiwilligen Produkt- oder Händlerbewertungen bereitstellen.
B2B- und Unternehmensdaten: Bei B2B-Anfragen und Geschäftskundenkonten können wir zusätzlich Angaben zum Unternehmen, zur geschäftlichen Tätigkeit, zur Geschäftsanschrift, zur Kontaktperson, zu deren Funktion innerhalb des Unternehmens, zu vorgesehenen oder bestehenden Vertriebskanälen sowie weitere Informationen bearbeiten, die für die Prüfung einer B2B-Anfrage oder die Durchführung der Geschäftsbeziehung erforderlich sind.
Daten im Zusammenhang mit B2B-Anfragen und Freigaben: Informationen, die im Rahmen einer Anfrage für das B2B Wholesale Program bereitgestellt werden, sowie Informationen über die Prüfung, Freigabe, Ablehnung oder Verwaltung eines Geschäftskundenkontos.
B2B-Bestell- und Konditionsdaten: Informationen zum verfügbaren B2B-Sortiment, zu den für das Geschäftskundenkonto geltenden Preisen und Konditionen, zur Bestellhistorie sowie zum Zahlungs- und Abwicklungsstatus.
Daten zur Prüfung von Zahlungsbedingungen: Soweit für Geschäftskunden individuelle Zahlungsbedingungen vorgesehen sind, können wir insbesondere die bisherige Bestell- und Zahlungshistorie, die ordnungsgemässe Abwicklung früherer Bestellungen sowie weitere für die Geschäftsbeziehung relevante Informationen berücksichtigen.

Wir erheben und bearbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Wenn im Rahmen einer B2B-Anfrage personenbezogene Daten von Mitarbeitenden, Ansprechpersonen oder anderen Vertreterinnen und Vertretern eines Unternehmens übermittelt werden, ist das anfragende Unternehmen dafür verantwortlich, dass es zur Übermittlung dieser Daten berechtigt ist und die betroffenen Personen soweit erforderlich über die Übermittlung informiert wurden.

Wir bitten darum, im Rahmen von B2B-Anfragen nur zutreffende und für die Prüfung oder Durchführung der Geschäftsbeziehung erforderliche Informationen zu übermitteln. Unrichtige, unvollständige oder missbräuchlich verwendete Angaben können dazu führen, dass eine B2B-Anfrage nicht bearbeitet, abgelehnt oder ein Geschäftskundenzugang eingeschränkt beziehungsweise aufgehoben wird, soweit dies rechtlich zulässig ist.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Vertragsabwicklung: Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben, Erstattungen und Kundenkonten.
Kommunikation und Kundenservice: Support, Rückfragen und Benachrichtigungen zum Bestell- oder Geschäftsstatus.
B2B-Anfragen und Geschäftskundenbeziehungen: Entgegennahme und Prüfung von B2B-Anfragen, Kommunikation mit potenziellen Geschäftspartnern sowie Aufbau, Verwaltung und Durchführung professioneller Geschäftsbeziehungen.
Prüfung und Freigabe von Geschäftskundenkonten: Beurteilung, ob die Voraussetzungen für eine professionelle B2B-Zusammenarbeit erfüllt sind, sowie Freischaltung und Verwaltung des entsprechenden Geschäftskundenzugangs.
B2B-Sortimente und Konditionen: Bereitstellung und Verwaltung der für das jeweilige Geschäftskundenkonto verfügbaren Sortimente, Preise, Mindestbestellwerte und sonstigen geschäftlichen Konditionen.
Prüfung und Verwaltung von Zahlungsbedingungen: Soweit für Geschäftskunden besondere oder individuelle Zahlungsbedingungen vorgesehen sind, können wir die für eine entsprechende Entscheidung erforderlichen Informationen intern prüfen und die gewährten Konditionen verwalten, anpassen, aussetzen oder widerrufen.
Bewertungen und Kundenfeedback: soweit Sie freiwillig an einem Bewertungsprogramm teilnehmen.
Betrieb und Sicherheit: Bereitstellung des Shops, Fehleranalyse, IT-Sicherheit sowie Betrugs- und Missbrauchsprävention.
Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse der Nutzung und Optimierung unseres Angebots.
Marketing: Newsletter, Werbung und personalisierte Inhalte, soweit dies gesetzlich zulässig ist und erforderliche Einwilligungen vorliegen.
Gesetzliche Pflichten: insbesondere Buchhaltungs-, Steuer-, Aufbewahrungs-, Zoll- und behördliche Pflichten.
Rechtsdurchsetzung: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Soweit die DSGVO oder das UK GDPR anwendbar sind, stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, die Erfüllung eines Vertrags, gesetzliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen oder – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung.

Bei B2B-Anfragen können vorvertragliche Massnahmen insbesondere die Prüfung einer Geschäftsanfrage, die Kommunikation über eine mögliche Zusammenarbeit und die Vorbereitung eines Geschäftskundenkontos umfassen.

Unsere berechtigten Interessen können insbesondere im sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineshops, in der Betrugs- und Missbrauchsprävention, der Prüfung und Verwaltung professioneller Geschäftsbeziehungen, der Verbesserung unserer Dienstleistungen, dem Kundenservice sowie der Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche liegen.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese freiwillig eingeholt und kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Empfänger und Dienstleister

Zur Bereitstellung unseres Onlineshops und unserer Dienstleistungen sowie zur Durchführung von B2C- und B2B-Geschäftsbeziehungen können personenbezogene Daten an Dienstleister und andere Empfänger übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere:

Shop-Plattform und Hosting: Shopify.
Zahlungsdienstleister: z. B. TWINT, PayPal, PostFinance, Kreditkarten- und Zahlungsanbieter.
Versand und Logistik: insbesondere Die Post / Swiss Post sowie gegebenenfalls weitere Versanddienstleister.
Zoll- und Behördenstellen: soweit dies für internationale Lieferungen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
E-Mail- und Kommunikationsdienste: z. B. Klaviyo.
Bewertungsdienste: insbesondere Judge.me und Google Kundenrezensionen.
Analyse- und Marketingdienste: z. B. Google Analytics und Meta, soweit diese eingesetzt werden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Professionelle und technische Dienstleister: beispielsweise IT, Buchhaltung, Rechts- und Steuerberatung.
Behörden oder andere Stellen: soweit eine Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich, gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist oder eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Eine Weitergabe von B2B-Daten an Dritte zu einer eigenständigen Bonitätsprüfung erfolgt nicht allein aufgrund der Teilnahme am B2B Wholesale Program. Sollten künftig externe Bonitäts- oder Wirtschaftsauskunfteien eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt, soweit dies erforderlich ist.

6. Datenübermittlung ins Ausland

Die von uns eingesetzten Dienstleister können personenbezogene Daten in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich sowie in Drittländern bearbeiten.

Abhängig vom eingesetzten Dienst und dessen Unterauftragsverarbeitern können Daten insbesondere nach Irland beziehungsweise in andere Staaten des EWR, in das Vereinigte Königreich, nach Kanada und in die Vereinigten Staaten übermittelt oder dort verarbeitet werden.

Shopify verarbeitet Daten für europäische und schweizerische Nutzer unter anderem über seine europäische Gesellschaft in Irland und kann Daten im Rahmen seiner weltweiten Infrastruktur unter anderem nach Kanada und in die Vereinigten Staaten übertragen. Andere von uns eingesetzte Dienstleister, insbesondere Marketing-, Analyse- und Kommunikationsanbieter, können ebenfalls Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Bei Übermittlungen in Staaten, die kein gesetzlich anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau bieten, verwenden wir – soweit erforderlich – geeignete gesetzliche Garantien. Dazu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorschriften, anerkannte Datenschutzrahmen oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen gehören.

Weitere Informationen zu den für einen bestimmten Dienst relevanten Empfängerländern und Schutzmechanismen können Sie unter info@swissdentalwellness.ch anfordern.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um notwendige Funktionen unseres Onlineshops bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, die Nutzung zu analysieren und – soweit von Ihnen erlaubt – Marketing- und Personalisierungsfunktionen zu ermöglichen.

Dies kann sowohl für den allgemeinen B2C-Bereich als auch für Bereiche gelten, die registrierten oder freigeschalteten Geschäftskunden zur Verfügung stehen.

Nicht notwendige Cookies oder ähnliche Technologien, für die nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, werden erst nach Ihrer entsprechenden Auswahl über unser Consent- bzw. Cookie-Banner eingesetzt.

Sie können Ihre Auswahl und erteilte Einwilligungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

8. Webanalyse und Marketing-Tools

Zur Analyse, Sicherheit und Optimierung unseres Angebots können wir Dienste wie Shopify Analytics, Google Analytics oder Meta Pixel einsetzen.

Dabei können insbesondere Nutzungsdaten, IP- und Gerätedaten, Seitenaufrufe, Interaktionen sowie Informationen über Käufe und Conversions verarbeitet werden.

Soweit für eine solche Verarbeitung nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt sie erst nach Ihrer Zustimmung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

8a. Google Kundenrezensionen

Wir nehmen am Programm Google Kundenrezensionen teil. Nach Abschluss einer Bestellung kann Ihnen auf der Bestellbestätigungsseite die Möglichkeit angeboten werden, freiwillig an einer Google-Umfrage zu Ihrem Einkaufserlebnis teilzunehmen.

Wenn Sie der Teilnahme zustimmen, werden die zur Durchführung des Programms erforderlichen Bestellinformationen an Google übermittelt. Dazu können insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, das Lieferland und das voraussichtliche Lieferdatum gehören. Soweit für die jeweilige Funktion erforderlich, können auch produktbezogene Informationen wie Produktkennzeichnungen übermittelt werden.

Google kann Ihnen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine E-Mail mit einer Einladung zur Bewertung Ihres Einkaufserlebnisses senden. Die Teilnahme ist freiwillig.

Im Zusammenhang mit Google Kundenrezensionen können technische Identifikatoren, Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google .

9. Produkt- und Händlerbewertungen

Wenn Sie freiwillig eine Produkt- oder Händlerbewertung abgeben, können die von Ihnen bereitgestellten Bewertungsinformationen sowie die zur Zuordnung oder Verifizierung der Bewertung erforderlichen Bestell-, Kontakt- oder technischen Daten durch uns oder durch von uns eingesetzte Bewertungsdienste verarbeitet werden.

Hierfür kann insbesondere Judge.me eingesetzt werden. Je nach ausgewählter Funktion können Bewertungen auf unserer Website oder auf Plattformen des jeweiligen Bewertungsanbieters veröffentlicht werden.

Die Veröffentlichung erfolgt entsprechend den von Ihnen bereitgestellten Angaben, den Einstellungen des jeweiligen Dienstes und den anwendbaren rechtlichen Vorgaben.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer hängt insbesondere von der Art der Daten, dem Zweck der Verarbeitung, vertraglichen Erfordernissen, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sowie möglichen Rechtsansprüchen ab.

Daten aus bestehenden B2B-Geschäftsbeziehungen können insbesondere so lange aufbewahrt werden, wie dies für die Verwaltung und Durchführung der Geschäftsbeziehung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Wird eine B2B-Anfrage nicht angenommen oder kommt keine Geschäftsbeziehung zustande, werden die im Rahmen der Anfrage erhobenen personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Dokumentation der Entscheidung, die Bearbeitung möglicher Rückfragen oder die Wahrung berechtigter Interessen und gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Rechtsgrundlage für ihre Speicherung besteht.

11. Ihre Rechte

Im Rahmen des jeweils anwendbaren Datenschutzrechts können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Einschränkung bestimmter Verarbeitungen, soweit gesetzlich vorgesehen
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, soweit gesetzlich vorgesehen
Datenübertragbarkeit, soweit gesetzlich vorgesehen
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Diese Rechte können – soweit das jeweils anwendbare Datenschutzrecht dies vorsieht – auch natürlichen Personen zustehen, deren Daten wir im Rahmen einer B2B-Geschäftsbeziehung verarbeiten, beispielsweise Inhaberinnen und Inhabern, Mitarbeitenden, Ansprechpersonen oder Vertreterinnen und Vertretern eines Unternehmens.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@swissdentalwellness.ch.

Personen in der Schweiz können sich bei Datenschutzfragen auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, besteht zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Soweit das UK GDPR anwendbar ist, können betroffene Personen sich an das Information Commissioner's Office (ICO) wenden.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche, technische oder betriebliche Anforderungen, unsere Datenbearbeitungen oder die von uns angebotenen B2C- oder B2B-Dienstleistungen ändern.

Dies kann insbesondere erforderlich sein, wenn neue Dienstleister, Zahlungs- oder Prüfungsverfahren, Vertriebskanäle oder sonstige Funktionen eingeführt werden.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

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