AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Swiss Dental Wellness – Premium Dental & Wellness Brand, Zürich
Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Privatkundinnen und Privatkunden (B2C) über den Onlineshop von Swiss Dental Wellness unter www.swissdentalwellness.ch .
Für Bestellungen, die über ein freigeschaltetes Geschäftskundenkonto oder im Rahmen einer ausdrücklich als B2B bezeichneten Geschäftsbeziehung erfolgen, können separate B2B-Geschäftsbedingungen gelten.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, soweit diese auf die jeweilige Bestellung anwendbar sind.
Abweichende Bedingungen der Kundschaft finden keine Anwendung, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragspartei / Kontakt
Swiss Dental Wellness Inh. Luciani
Rigiplatz 1
8006 Zürich, Schweiz
Tel: +41 76 561 86 56
E-Mail:
info@swissdentalwellness.ch
UID: CHE-142.515.492
3. Nutzerkonto & Bestellberechtigung
Bei der Nutzung eines Kundenkontos sind vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.
Soweit für bestimmte Produkte oder Zahlungsmethoden gesetzliche Altersvoraussetzungen gelten, dürfen entsprechende Bestellungen nur von Personen vorgenommen werden, die diese Voraussetzungen erfüllen.
4. Angebot, Produktdarstellung & Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Verpackungsänderungen des Herstellers oder Produktionscharge können geringfügige Abweichungen auftreten, sofern dadurch die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht verändert werden.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Eine automatisch erzeugte Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung oder über den Eingang bzw. die Autorisierung einer Zahlung stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern in der betreffenden Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, eine Versandbestätigung senden oder die Annahme der Bestellung auf andere Weise eindeutig bestätigen.
Wir können eine Bestellung vor ihrer Annahme ablehnen oder stornieren, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, beispielsweise bei offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern, fehlender Verfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlung oder begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Betrug.
Bereits geleistete Zahlungen für eine nicht angenommene Bestellung werden zurückerstattet.
5. Preise, Währungen, Steuern, Zoll & Versandkosten
Die für das jeweilige Lieferland verfügbaren Preise und Währungen werden im Onlineshop und im Checkout angezeigt. Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtpreis.
Vor Abschluss der Bestellung werden die anwendbaren Produktpreise, Steuern und Versandkosten angezeigt, soweit diese von Swiss Dental Wellness erhoben oder berechnet werden können.
Versandkosten können insbesondere vom Lieferland, vom Gesamtversandgewicht, von der gewählten Versandart und vom Warenwert der Bestellung abhängen.
Soweit für einen Markt ein Schwellenwert für kostenlosen Versand gilt, wird die entsprechende kostenlose Versandoption automatisch im Checkout angezeigt, wenn die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Die jeweils geltenden Versandgebiete, Versandarten, Lieferzeiten, gewichtsabhängigen Versandtarife und Schwellenwerte für kostenlosen Versand finden Sie in unseren Versandinformationen.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Bestimmungsland, Warenwert, Warenart, Herkunft der Waren und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zusätzliche Einfuhrumsatzsteuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder sonstige Einfuhrkosten anfallen.
Sofern solche Abgaben oder Gebühren nicht ausdrücklich im Checkout als enthalten, vorausbezahlt oder von Swiss Dental Wellness erhoben ausgewiesen werden, sind sie nicht Bestandteil der von Swiss Dental Wellness berechneten Produkt- oder Versandkosten und können dem Empfänger im Bestimmungsland zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Soweit solche Kosten nicht im Voraus berechnet werden können, kann die Kundschaft verpflichtet sein, diese direkt an die zuständige Behörde, den Versanddienstleister oder einen anderen zuständigen Dritten zu entrichten.
Direkt an Behörden, Versanddienstleister oder andere Dritte gezahlte Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren sind nicht automatisch Bestandteil einer späteren Erstattung durch Swiss Dental Wellness. Etwaige Rückerstattungsansprüche richten sich nach den anwendbaren Zoll- und Steuervorschriften.
Dies gilt nicht für Beträge, die Swiss Dental Wellness selbst eingezogen hat, oder soweit eine Erstattung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Preisänderungen bleiben für zukünftige Bestellungen vorbehalten. Offensichtliche technische oder redaktionelle Preisfehler können korrigiert werden.
6. Zahlungsmethoden
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt und können je nach Lieferland, Währung oder Bestellwert variieren. Dazu können insbesondere Kredit- und Debitkarten, TWINT, PayPal oder PostFinance gehören.
Mit der Angabe von Zahlungsinformationen bestätigen Sie, zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt zu sein.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen und unterliegt ergänzend deren Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Versandgebiet, Lieferzeiten & Gefahrübergang
Wir liefern in die Länder und Regionen, die im Onlineshop bzw. im Checkout für die jeweilige Bestellung als verfügbar angezeigt werden.
Die für eine Bestellung verfügbaren Versandarten und Versandkosten richten sich insbesondere nach Lieferland, Gesamtversandgewicht, Bestellwert und der jeweils verfügbaren Versandart.
Die konkret verfügbaren Versandoptionen, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. Massgeblich sind die für die jeweilige Bestellung im Checkout angezeigten Versandbedingungen.
Soweit für das jeweilige Lieferland ein Schwellenwert für kostenlosen Versand gilt, wird die kostenlose Versandoption automatisch im Checkout angezeigt, sobald die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Die aktuell geltenden Versandgebiete, Tarife, Versandarten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand sind in unseren Versandinformationen aufgeführt.
Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Die in unseren Versandinformationen angegebenen Lieferzeiten beziehen sich grundsätzlich auf die voraussichtliche Laufzeit nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Eine gegebenenfalls angegebene Bearbeitungszeit kann zusätzlich hinzukommen.
Die Lieferung erfolgt über von uns ausgewählte Versanddienstleister. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein kann insbesondere Die Post / Swiss Post eingesetzt werden.
Bei Verbraucherbestellungen richtet sich der Übergang des Risikos für Verlust oder Beschädigung der Ware nach den zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
Eine Abholung am Standort Swiss Dental Wellness, Rigiplatz 1, 8006 Zürich ist nur möglich, wenn dies vorher ausdrücklich vereinbart wurde.
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandarten, Versandkosten, Lieferzeiten und kostenlosem Versand finden Sie in unseren Versandinformationen.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt, soweit gesetzlich zulässig, bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
9. Abonnements und wiederkehrende Lieferungen
Für Abonnements oder wiederkehrende Lieferungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bei dem jeweiligen Produkt und im Checkout angegebenen Preise, Lieferintervalle, Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen.
Soweit eine automatische Verlängerung vorgesehen ist, wird hierüber vor Abschluss des Abonnements informiert. Kündigungs- und Änderungsmöglichkeiten richten sich nach den für das jeweilige Abonnement angegebenen Bedingungen sowie nach den zwingenden gesetzlichen Rechten der Kundschaft.
Rabatte oder Sonderkonditionen im Zusammenhang mit einem Abonnement gelten nur unter den dafür angegebenen Voraussetzungen.
10. Personalisierte Produkte & Geschenkgutscheine
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, kann ein gesetzliches oder freiwilliges Widerrufs- bzw. Rückgaberecht ausgeschlossen sein, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Rechte aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Für Geschenkgutscheine gelten die beim Kauf angegebenen Bedingungen. Eine Barauszahlung ist vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen.
11. Widerruf, Rückgaben, Rücksendekosten & Erstattungen
Für geeignete Produkte bieten wir eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung gemäss unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz handelt es sich, soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, um ein freiwilliges Rückgaberecht von Swiss Dental Wellness.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich bleiben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Widerrufs-, Rücktritts-, Erstattungs- und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte unberührt.
Bei einer berechtigten Rückgabe innerhalb der geltenden 14-tägigen Rückgabefrist übernimmt Swiss Dental Wellness die unmittelbaren Kosten der Standard-Rücksendung, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Die kostenlose Rücksendung gilt für die von Swiss Dental Wellness bereitgestellte oder mit uns vereinbarte Standard-Rücksendemethode. Swiss Dental Wellness bestimmt je nach Lieferland und den Umständen der jeweiligen Rücksendung die geeignete Standard-Rücksendemethode.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@swissdentalwellness.ch, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen und bei internationalen Rücksendungen, soweit erforderlich, die Zollinformationen mitteilen können.
Soweit ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht, ist keine zusätzliche Genehmigung von Swiss Dental Wellness erforderlich, um dieses Recht wirksam auszuüben. Die vorherige Kontaktaufnahme dient insbesondere der Organisation der kostenlosen Rücksendung und einer korrekten Versand- und Zollabwicklung.
Kosten einer eigenständig gewählten Express-, Spezial- oder sonstigen teureren Rücksendemethode werden nicht übernommen, sofern diese nicht vorher mit uns vereinbart wurde oder eine Kostenübernahme gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe in der Schweiz werden ursprünglich bezahlte Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler von Swiss Dental Wellness zurückzuführen ist oder eine Erstattung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Teilrückgaben und ursprünglich kostenloser Versand
Wurde für eine Bestellung aufgrund des ursprünglichen Warenwerts kostenloser Versand gewährt und wird anschliessend nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben, kann die ursprüngliche Berechtigung zum kostenlosen Versand neu beurteilt werden.
Sinkt der Warenwert der beim Kunden verbleibenden Artikel infolge einer Teilrückgabe unter den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Schwellenwert für kostenlosen Versand, können bei freiwilligen Rückgaben und soweit gesetzlich zulässig die Standardversandkosten, die für die verbleibende Bestellung ursprünglich angefallen wären, von der Rückerstattung abgezogen werden.
Dabei wird höchstens der Standardversandbetrag berücksichtigt, der für die beim Kunden verbleibenden Artikel nach den zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung geltenden Versandbedingungen angefallen wäre. Eine Express-, Priority- oder sonstige teurere Versandgebühr wird nicht nachträglich berechnet, sofern eine solche Versandart nicht massgeblich gewesen wäre.
Bei der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrechts erfolgt eine solche Neuberechnung nur, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren zwingenden Recht zulässig ist. Zwingende gesetzliche Ansprüche der Kundschaft, insbesondere auf Erstattung gesetzlich geschuldeter Lieferkosten, bleiben unberührt.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Schwellenwerte für kostenlosen Versand ergeben sich aus unseren Versandinformationen und den im Checkout angezeigten Bedingungen.
Soweit bei einem gesetzlichen Widerruf oder Rücktritt die Rückerstattung der ursprünglichen Standard-Lieferkosten gesetzlich vorgeschrieben ist, werden diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Mehrkosten einer von der Kundschaft gewählten teureren Lieferart werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Import- und Abfertigungsgebühren, die bei der ursprünglichen Lieferung direkt an Behörden, Versanddienstleister oder andere Dritte gezahlt wurden, sind nicht Bestandteil unserer kostenlosen Standard-Rücksendung und werden von Swiss Dental Wellness nicht automatisch erstattet.
Dies gilt nicht für Beträge, die Swiss Dental Wellness selbst eingezogen hat, oder soweit eine Erstattung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Bei internationalen Rücksendungen sind die von Swiss Dental Wellness mitgeteilten Versand- und Zollanweisungen zu beachten. Soweit erforderlich, ist die Sendung als Rückware bzw. zurückgesandte Ware zu kennzeichnen.
Vom freiwilligen Rückgaberecht können insbesondere geöffnete oder benutzte Hygiene- und Körperpflegeprodukte, geöffnete Lebensmittel, Tee-Mischungen oder Supplements, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und Geschenkgutscheine ausgeschlossen sein.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten ausschliesslich die nach dem jeweils anwendbaren Recht zulässigen Ausnahmen. Dazu können insbesondere versiegelte Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir darum, Transportschäden oder Fehllieferungen möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@swissdentalwellness.ch unter Angabe der Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos oder Videos zu melden.
Das Versäumen dieser 48-Stunden-Frist führt nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte.
Einzelheiten zum Ablauf einer Rückgabe, zu Rücksendekosten, Erstattungen, Zollformalitäten und Ausschlüssen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
12. Gewährleistung & Haftung
Für Mängel der gelieferten Ware gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen sowie ergänzend die in diesen AGB und unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Regelungen.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, insbesondere solche, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts der Kundschaft anwendbar sind, werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die auf unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung von Gebrauchshinweisen, eigenmächtige Veränderungen des Produkts oder Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten oder in sonstigen Fällen, in denen ein Haftungsausschluss gesetzlich unzulässig wäre.
13. Immaterialgüterrechte
Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Logos, Marken und andere Inhalte dieser Website können urheber-, marken- oder anderweitig immaterialgüterrechtlich geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.
14. Drittanbieter-Dienste & externe Links
Für den Betrieb unseres Onlineshops können Dienste von Drittanbietern eingesetzt werden, beispielsweise Zahlungs-, Versand-, Bewertungs-, Analyse-, Kommunikations- oder Marketingdienste.
Für die Nutzung solcher Dienste können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte oder Verfügbarkeit übernehmen wir keine Verantwortung, soweit eine solche Verantwortung nicht gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren B2C- und B2B-Aktivitäten, einschliesslich eingesetzter Dienstleister, internationaler Datenübermittlungen, Cookies, Analyse- und Bewertungsdienste, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
16. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese AGB werden durch die jeweils einschlägigen Richtlinien von Swiss Dental Wellness ergänzt.
Ausführliche Informationen über Versandgebiete, Versandarten, Versandkosten, Lieferzeiten und kostenlosen Versand finden Sie in unseren Versandinformationen.
Ausführliche Informationen über Rückgaben, Widerruf, Rücksendungen, Erstattungen und die Behandlung von Teilrückgaben finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bei Widersprüchen zwischen einer spezifischen Richtlinie und diesen AGB ist für den dort ausdrücklich geregelten Sachverhalt grundsätzlich die spezifischere Regelung massgeblich, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
17. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich ist.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
18. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
19. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese aufgrund des anwendbaren internationalen Privatrechts auf den Vertrag Anwendung finden.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte in Zürich gilt nur, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist.
20. Höhere Gewalt und aussergewöhnliche Umstände
Wir haften, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind, wie insbesondere Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Streiks, Transportstörungen, Zollverzögerungen, Ausfälle von Kommunikations- oder IT-Systemen oder vergleichbare aussergewöhnliche Ereignisse.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundschaft bleiben unberührt.
21. Produktinformationen und sachgemässe Verwendung
Produktinformationen, Anwendungshinweise und Warnhinweise sind vor der Verwendung zu beachten.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, Produkte entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den Angaben des Herstellers zu benutzen.
Bei Unsicherheiten hinsichtlich Eignung, Anwendung oder individueller Verträglichkeit sollte vor der Verwendung geeigneter fachlicher Rat eingeholt werden.
Zwingende gesetzliche Haftungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
22. Kontakt
Swiss Dental Wellness Inh. Luciani
Rigiplatz 1
8006 Zürich, Schweiz
Tel: +41 76 561 86 56
E-Mail:
info@swissdentalwellness.ch
UID: CHE-142.515.492
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