Informativa sulla cancellazione

Condizioni di cancellazione per abbonamenti & preordini

Swiss Dental Wellness – Zurigo
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

1. Introduzione

La presente policy disciplina le condizioni applicabili agli abbonamenti e ai preordini effettuati da clienti privati (B2C) presso Swiss Dental Wellness. Descrive in particolare come gestire, modificare, mettere in pausa o cancellare le consegne ricorrenti e come annullare un preordine.

Le presenti Condizioni di cancellazione integrano le nostre Condizioni generali di vendita, la nostra Politica di reso, recesso e rimborso e le nostre Informazioni sulle spedizioni.

Restano in ogni caso impregiudicati tutti i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

2. Abbonamenti (consegne ricorrenti)

2.1 Funzionamento, intervallo di consegna e addebito

I prodotti in abbonamento vengono forniti o spediti periodicamente secondo l'intervallo di consegna selezionato o indicato al momento dell'attivazione dell'abbonamento.
L'intervallo di consegna, il prezzo, l'eventuale durata minima e le altre condizioni applicabili al relativo abbonamento vengono indicati prima della conclusione dell'abbonamento sulla pagina del prodotto e/o nel checkout.
Le informazioni o autorizzazioni di pagamento necessarie per gli addebiti ricorrenti possono essere trattate e conservate dal relativo fornitore di servizi di pagamento conformemente alle proprie condizioni e alla propria informativa sulla privacy.
Qualora siano previsti rinnovi automatici o addebiti ricorrenti, questi vengono effettuati secondo le condizioni indicate al momento dell'attivazione dell'abbonamento.

Le condizioni di spedizione applicabili a ciascuna consegna sono determinate dalle condizioni indicate al momento dell'attivazione dell'abbonamento, dal relativo checkout e dalle nostre Informazioni sulle spedizioni.

2.2 Gestire, modificare, mettere in pausa o cancellare un abbonamento

Gli abbonamenti possono essere gestiti, modificati, messi in pausa o cancellati tramite le funzioni disponibili per il relativo abbonamento. La gestione avviene tramite il portale personale del cliente:

Gestisci il tuo abbonamento →

Una modifica, sospensione o cancellazione si applica generalmente alle consegne future. Un ordine o una consegna già elaborati o spediti, oppure giunti a uno stadio in cui non sia più ragionevolmente possibile interromperne l'esecuzione, potrebbero non poter più essere cancellati tramite il sistema di gestione dell'abbonamento.

In tali casi, l'eventuale restituzione o rimborso sarà disciplinato dalla nostra Politica di reso, recesso e rimborso e dagli eventuali diritti previsti dalla legge.

2.3 Resi relativi agli abbonamenti

Ai prodotti consegnati nell'ambito di un abbonamento si applicano le condizioni previste per il relativo ordine dalla nostra Politica di reso, recesso e rimborso.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili di recesso, garanzia e tutela del consumatore.

3. Preordini (Pre-Orders)

3.1 Definizione

I preordini riguardano prodotti che, al momento dell'ordine, non sono immediatamente disponibili per la spedizione, ad esempio perché sono ancora in produzione, non sono ancora stati immessi sul mercato oppure sono temporaneamente non disponibili.

Qualora per un prodotto in preordine venga indicato un periodo previsto di disponibilità o spedizione, tale indicazione rappresenta generalmente una stima, salvo che sia stato espressamente confermato un termine vincolante.

3.2 Pagamento e spedizione

A seconda del prodotto e della modalità di pagamento disponibile nel checkout, un preordine può prevedere:

l'addebito dell'intero importo al momento dell'ordine,
un pagamento parziale al momento dell'ordine, oppure
l'addebito totale o parziale in un momento successivo, in particolare prima o al momento della spedizione.

Fanno fede le condizioni di pagamento visualizzate per il relativo preordine sulla pagina del prodotto e nel checkout prima della conclusione dell'ordine.

Qualora sia previsto un addebito successivo, le informazioni o autorizzazioni di pagamento necessarie possono essere trattate e conservate dal relativo fornitore di servizi di pagamento conformemente alle proprie condizioni e alla propria informativa sulla privacy.

Le modalità di spedizione disponibili, i relativi costi e i tempi indicativi di consegna dipendono dalle condizioni applicabili al relativo ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Informazioni sulle spedizioni.

3.3 Cancellazione dei preordini

Un preordine può generalmente essere annullato fino a quando la spedizione non è stata avviata e l'ordine può ancora essere operativamente bloccato.

Per richiedere una cancellazione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo info@swissdentalwellness.ch.

Una volta che l'ordine è stato spedito o ha raggiunto uno stadio in cui la spedizione non può più essere interrotta, non sarà più possibile annullarlo nell'ambito delle presenti condizioni relative ai preordini.

In tal caso, l'eventuale reso o rimborso sarà disciplinato dalla nostra Politica di reso, recesso e rimborso e dagli eventuali diritti previsti dalla legge.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili di recesso, annullamento e tutela del consumatore previsti dalla legge.

4. Resi, rimborsi & spese di spedizione

Ai resi e ai rimborsi relativi ad abbonamenti o preordini si applicano le condizioni previste dalla nostra Politica di reso, recesso e rimborso.

Le informazioni relative alle aree di consegna, alle modalità di spedizione disponibili, ai relativi costi, ai tempi di consegna e alle eventuali soglie per la spedizione gratuita sono disponibili nelle nostre Informazioni sulle spedizioni.

Qualora, in relazione a un reso o a una cancellazione, debbano essere considerate spese di spedizione, costi di restituzione o altri importi, il relativo trattamento è disciplinato dalla nostra Politica di reso, recesso e rimborso e dalle disposizioni inderogabili applicabili.

Consulta la Politica di reso, recesso & rimborso →

Consulta le Informazioni sulle spedizioni →

5. Privacy

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali connesso agli account cliente, agli abbonamenti, ai pagamenti, ai preordini e ai fornitori di servizi da noi utilizzati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

6. Rapporto con le Condizioni generali

In aggiunta alla presente policy si applicano le nostre Condizioni generali di vendita.

In caso di contrasto tra la presente policy e una disposizione più specifica espressamente indicata per un determinato abbonamento, prodotto in preordine o nel checkout, per la materia espressamente disciplinata prevale generalmente la disposizione più specifica, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.

7. Modifiche alla presente policy

Possiamo aggiornare la presente policy per i futuri abbonamenti e preordini qualora cambino requisiti legali, tecnici o operativi oppure le funzionalità da noi offerte.

Agli ordini e agli abbonamenti già conclusi si applicano generalmente le condizioni concordate al momento della conclusione del relativo contratto, salvo diversa previsione di norme inderogabili.

8. Contatti

Swiss Dental Wellness
Rigiplatz 1
8006 Zurigo, Svizzera
E-mail: info@swissdentalwellness.ch
Tel.: +41 76 561 86 56