Condizioni generali B2B
Condizioni generali B2B
Swiss Dental Wellness – Zurigo
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali B2B disciplinano i rapporti commerciali e gli ordini tra Swiss Dental Wellness Inh. Luciani e imprese, lavoratori autonomi, professionisti o altri partner professionali che acquistano prodotti nell'ambito della propria attività commerciale o professionale.
Si applicano in particolare agli ordini effettuati tramite un account professionale approvato da Swiss Dental Wellness o espressamente concordati come operazioni B2B.
Non si applicano agli acquisti effettuati da una persona in qualità di consumatore per finalità private. A tali ordini si applicano le condizioni B2C di Swiss Dental Wellness.
Eventuali condizioni divergenti del partner B2B si applicano soltanto previa espressa accettazione in forma testuale da parte di Swiss Dental Wellness.
2. Parte contrattuale e contatti
Swiss Dental Wellness Inh. Luciani
Rigiplatz 1
8006 Zurigo, Svizzera
Tel: +41 76 561 86 56
E-mail: info@swissdentalwellness.ch
UID: CHE-142.515.492
3. Richiesta B2B, valutazione e approvazione
L'accesso al B2B Wholesale Program è subordinato alla valutazione e all'approvazione espressa di Swiss Dental Wellness. La presentazione di una richiesta B2B non conferisce alcun diritto all'ammissione al programma né a specifici prezzi, assortimenti o condizioni.
Il partner B2B è tenuto a fornire, sia al momento della richiesta sia nel corso del rapporto commerciale, informazioni aziendali e di contatto complete e corrette e a comunicare tempestivamente eventuali modifiche rilevanti.
Swiss Dental Wellness può rifiutare una richiesta B2B per giustificati motivi commerciali oppure limitare o revocare un accesso B2B esistente, in particolare in presenza di informazioni inesatte, problemi di pagamento, utilizzo improprio, violazioni contrattuali rilevanti o venir meno dei requisiti della collaborazione professionale.
4. Account professionale
Le credenziali dell'account professionale devono essere mantenute riservate. Il partner B2B è responsabile affinché l'account venga utilizzato per ordini professionali esclusivamente da persone autorizzate.
Gli ordini effettuati tramite l'account professionale si considerano generalmente effettuati per conto dell'impresa registrata, salvo che l'utilizzo non autorizzato sia chiaramente riconoscibile da Swiss Dental Wellness.
5. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti, i listini B2B e i prodotti visibili nell'account professionale costituiscono generalmente un invito a effettuare un ordine.
Con l'invio dell'ordine il partner B2B presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti selezionati.
Una conferma automatica di ricezione dell'ordine o del pagamento non costituisce di per sé accettazione, salvo espressa indicazione contraria.
Il contratto si conclude quando Swiss Dental Wellness accetta espressamente l'ordine, invia una conferma di spedizione o conferma inequivocabilmente l'accettazione in altro modo.
Swiss Dental Wellness può rifiutare o annullare un ordine prima dell'accettazione per motivi oggettivi, tra cui indisponibilità, evidenti errori di prezzo o sistema, mancato raggiungimento del valore minimo d'ordine, pagamento non riuscito o fondato sospetto di frode o utilizzo improprio.
6. Prezzi B2B, condizioni di acquisto e valori minimi d'ordine
Per i prodotti OH Tea disponibili nell'ambito del B2B Wholesale Program si applicano i prezzi indicati nel relativo account professionale, nel checkout, in un'offerta individuale o in un listino B2B espressamente concordato.
L'attuale condizione B2B standard di ingresso corrisponde generalmente a una riduzione del 35% rispetto al normale prezzo retail B2C di riferimento del relativo prodotto OH Tea ammesso al B2B Wholesale Program, salvo che per uno specifico prodotto, account professionale o ordine siano espressamente visualizzate o concordate condizioni differenti.
Le condizioni B2B si applicano esclusivamente ai prodotti ammessi al OH Tea B2B Wholesale Program. Non si applicano automaticamente agli altri prodotti presenti nell'assortimento di Swiss Dental Wellness.
Sconti B2C, buoni, prezzi promozionali, campagne e altre offerte rivolte ai clienti finali non sono generalmente cumulabili con i prezzi B2B, salvo espressa diversa indicazione di Swiss Dental Wellness.
A seguito di una valutazione commerciale individuale, Swiss Dental Wellness può concedere a determinati partner B2B condizioni B2B differenti o più favorevoli. Nella valutazione possono essere presi in considerazione, tra l'altro, lo storico degli ordini, il volume degli acquisti, il comportamento nei pagamenti, la continuità del rapporto commerciale e ulteriori fattori commercialmente rilevanti.
La concessione di condizioni migliorative o individuali avviene esclusivamente a discrezione di Swiss Dental Wellness e non conferisce alcun diritto a una determinata fascia di sconto né a condizioni analoghe per ordini futuri.
Fa in ogni caso fede il prezzo B2B visualizzato per il partner nell'account professionale, nel checkout oppure espressamente concordato in un'offerta accettata al momento del relativo ordine.
Swiss Dental Wellness può modificare i prezzi e le condizioni di acquisto B2B per gli ordini futuri. Gli ordini già espressamente accettati restano impregiudicati.
I valori minimi d'ordine B2B attualmente previsti sono:
- Svizzera & Liechtenstein: CHF 150
- Unione Europea: EUR 150
- Regno Unito: GBP 150
Il valore minimo d'ordine si riferisce generalmente al valore dei prodotti ammessi al B2B Wholesale Program dopo l'applicazione dei prezzi B2B previsti per l'account professionale e non comprende spese di spedizione, dazi, oneri di importazione o altri costi accessori.
Swiss Dental Wellness può modificare i valori minimi per gli ordini futuri. Fa fede il valore minimo visualizzato o espressamente concordato al momento del relativo ordine.
7. Imposte, dogana e costi di importazione
L'eventuale inclusione delle imposte nei prezzi è indicata nell'account professionale, nel checkout, nell'offerta o nella fattura. Fa fede l'importo totale indicato per il relativo ordine.
Le consegne B2B transfrontaliere possono comportare IVA all'importazione, dazi, spese di sdoganamento, commissioni del vettore o altri costi di importazione.
Salvo che tali importi siano espressamente indicati come inclusi, prepagati o riscossi da Swiss Dental Wellness, essi sono a carico del partner B2B o del destinatario e possono essere corrisposti direttamente ad autorità, vettori o altri soggetti competenti.
8. Spedizione e consegna
Agli ordini B2B si applicano le nostre Condizioni di spedizione B2B.
Le spese di spedizione B2B vengono generalmente aggiunte al valore della merce. Le soglie di spedizione gratuita offerte ai clienti privati non si applicano agli ordini B2B, salvo espressa indicazione nel checkout, in un'offerta o in un accordo individuale.
9. Condizioni di pagamento e fatturazione
Gli ordini B2B devono essere generalmente pagati tramite le modalità di pagamento immediato disponibili per il relativo account professionale e ordine, salvo che Swiss Dental Wellness abbia espressamente approvato condizioni di pagamento differenti.
Fa fede la modalità di pagamento visualizzata nell'account professionale o nel checkout per il relativo ordine oppure confermata in un accordo individuale.
A seguito di una valutazione commerciale individuale, Swiss Dental Wellness può concedere a determinati partner B2B la possibilità di pagamento su fattura con un termine fino a 30 giorni.
Tale autorizzazione viene concessa esclusivamente a discrezione di Swiss Dental Wellness. Nella valutazione possono essere presi in considerazione il rapporto commerciale esistente, lo storico degli ordini, il volume degli acquisti, il comportamento nei pagamenti e ulteriori circostanze commercialmente rilevanti.
L'esecuzione o il pagamento di un determinato numero di ordini precedenti non conferisce alcun diritto al pagamento su fattura, a un termine di 30 giorni o ad altre condizioni di pagamento particolari.
Swiss Dental Wellness non è tenuta a comunicare le ragioni della concessione o del mancato riconoscimento di determinate condizioni di pagamento, salvo che ciò sia richiesto dalla legge.
Le condizioni di pagamento o di credito autorizzate per ordini futuri possono essere soggette a limiti individuali di importo o credito e possono essere modificate, temporaneamente sospese o revocate. Gli ordini già espressamente accettati e i termini di pagamento concordati per tali ordini restano generalmente impregiudicati.
Le fatture devono essere pagate entro il termine indicato e senza detrazioni non autorizzate.
In caso di ritardo nel pagamento Swiss Dental Wellness può, nella misura consentita dalla legge, applicare interessi di mora e ragionevoli spese di sollecito e recupero, nonché sospendere ulteriori ordini o consegne fino al pagamento degli importi scaduti oppure richiedere il pagamento anticipato.
10. Riserva di proprietà
Nella misura consentita dalla legge, la merce rimane di proprietà di Swiss Dental Wellness fino al completo pagamento di tutti gli importi dovuti per il relativo ordine.
11. Controllo della merce e reclami
Il partner B2B è tenuto a controllare tempestivamente la merce ricevuta secondo il normale svolgimento dell'attività, verificando eventuali danni visibili, mancanze, consegne errate o altri difetti riconoscibili.
Difetti o difformità devono essere comunicati a Swiss Dental Wellness senza indebito ritardo dopo la loro individuazione. Lo stesso vale per i difetti non immediatamente riconoscibili a partire dal momento della scoperta.
Ove possibile, i danni da trasporto dovrebbero essere documentati al momento della consegna e annotati presso il vettore.
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle nostre Condizioni B2B per resi, reclami e rimborsi.
12. Resi e assenza di un diritto generale di recesso B2B
Swiss Dental Wellness non concede agli ordini B2B un diritto volontario generale di reso o recesso di 14 giorni.
Il reso di merce priva di difetti richiede la preventiva approvazione espressa di Swiss Dental Wellness. Restano impregiudicati eventuali diritti inderogabili e i diritti relativi a merce difettosa, danneggiata, incompleta o consegnata erroneamente.
13. Rivendita e attività imprenditoriale indipendente
Il partner B2B acquista i prodotti per proprio conto e per il proprio stock e opera nella successiva rivendita come impresa giuridicamente ed economicamente indipendente.
Il rapporto B2B non costituisce società, rappresentanza, franchising, agenzia, conto vendita, rapporto di lavoro o relazione analoga, salvo diverso accordo scritto.
Il partner B2B determina autonomamente i propri prezzi di rivendita ed è responsabile della propria attività distributiva, fiscale e commerciale.
14. Presentazione del marchio, informazioni sui prodotti e distribuzione conforme
Il partner B2B è responsabile del rispetto delle norme legali e regolamentari applicabili alla propria attività e ai mercati in cui opera.
Prodotti, confezioni, informazioni obbligatorie, indicazioni di lotto o altre informazioni prescritte dalla legge non possono essere rimosse, modificate o alterate senza adeguata autorizzazione e base giuridica.
Le dichiarazioni relative ai prodotti o alla salute possono essere utilizzate soltanto nella misura legalmente consentita. Swiss Dental Wellness non risponde di affermazioni pubblicitarie create, modificate o utilizzate autonomamente dal partner B2B senza approvazione.
Marchi, loghi, immagini dei prodotti e altri materiali protetti possono essere utilizzati esclusivamente nei limiti concordati o consentiti dalla legge.
15. Garanzia e responsabilità
Ai reclami fondati per difetti si applicano la normativa vigente e le presenti condizioni B2B. Nella misura consentita dalla legge, Swiss Dental Wellness può offrire la soluzione appropriata, tra cui sostituzione, riparazione, nota di credito, riduzione del prezzo o rimborso.
Nella misura consentita dalla legge, Swiss Dental Wellness non risponde di danni indiretti o consequenziali né di lucro cessante che non derivino da dolo o colpa grave.
Nessuna limitazione si applica quando la responsabilità è inderogabile o la relativa esclusione non è consentita dalla legge.
16. Forza maggiore
Nella misura consentita dalla legge, Swiss Dental Wellness non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali eventi naturali, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni di trasporto o dogana, problemi della catena di fornitura o guasti rilevanti dei sistemi informatici o di comunicazione.
17. Privacy
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali nell'ambito delle richieste e dei rapporti B2B sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy comune B2C e B2B: Informativa sulla privacy.
18. Rapporto con le altre condizioni B2B
Le presenti condizioni sono integrate in particolare dalle nostre Condizioni di spedizione B2B e dalle nostre Condizioni B2B per resi, reclami e rimborsi.
Gli accordi individuali in forma scritta o le offerte espressamente accettate prevalgono per le materie da essi specificamente disciplinate.
19. Modifiche
Swiss Dental Wellness può modificare le presenti condizioni per gli ordini futuri. Ai contratti già conclusi si applica generalmente la versione concordata al momento della conclusione del contratto.
20. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione dei rinvii delle norme di conflitto nella misura consentita.
Il foro esclusivo è Zurigo, Svizzera, nella misura legalmente consentita. Restano ferme eventuali competenze inderogabili.
21. Versioni linguistiche
Le presenti condizioni B2B possono essere rese disponibili in più lingue. Le diverse versioni sono destinate ad avere il medesimo significato sostanziale. In caso di divergenze involontarie prevale la versione tedesca, nella misura consentita dalla legge.
22. Contatti
Swiss Dental Wellness Inh. Luciani
Rigiplatz 1
8006 Zurigo, Svizzera
Tel: +41 76 561 86 56
E-mail: info@swissdentalwellness.ch
UID: CHE-142.515.492
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